Ми дорожимо кожним покупцем і докладаємо зусиль для забезпечення комфортного досвіду придбання. Нижче викладено правила повернення товару та компенсації коштів.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар може бути повернутий протягом 14 календарних днів з дати отримання за умови:
За чинним законодавством, харчові добавки належної якості, упаковка яких була розкрита або порушена покупцем, не можуть бути повернуті з огляду на санітарно-гігієнічні вимоги.
У разі отримання товару з дефектами (ушкоджене пакування під час транспортування, невідповідність характеристикам, вичерпаний термін придатності) ви маєте право на:
Для цього зверніться до нас впродовж 48 годин після отримання й надайте фото підтвердження дефекту.
Щоб розпочати повернення, напишіть нашій команді підтримки через розділ «Зв'язатися з нами». Надайте номер замовлення, опишіть причину повернення та за потреби додайте знімки товару. Після розгляду вашого звернення ми надішлемо покрокову інструкцію.
Відшкодування здійснюється впродовж 7–14 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо товар відповідає вимогам якості. У випадку браку витрати на пересилку компенсує Продавець.
Замовлення можна скасувати безкоштовно, якщо воно ще не було відправлено. Зв'яжіться зі службою підтримки для оформлення скасування. Якщо посилку вже передано логістичному оператору — застосовуються стандартні умови повернення.